À partir de janvier 2026, l’INPS franchira une nouvelle étape dans la numérisation de l’administration publique, avec la dématérialisation du paiement des cotisations pour le travail domestique. Cette mesure concernera principalement les employeurs domestiques de moins de 76 ans, qui ne recevront plus la lettre annuelle papier contenant les instructions pour les versements trimestriels et les formulaires de paiement pagoPA.
Jusqu’à présent, les employeurs qui en faisaient la demande recevaient les avis de paiement par courrier. À partir de 2026, ce système sera progressivement abandonné : les personnes concernées seront contactées par téléphone par des opérateurs de centre d’appel agissant pour le compte de l’INPS, afin de leur fournir information et accompagnement dans l’utilisation des services en ligne.
Afin d’assurer une transition en douceur, uniquement pour l’année 2026, les employeurs âgés de 76 ans ou plus continueront à recevoir la lettre annuelle au format papier. Pour toute nouvelle relation de travail, la possibilité de demander cette option sera supprimée.
Cette évolution s’inscrit dans une stratégie globale de simplification administrative, fondée sur les principes de rationalisation des coûts, d’efficacité et de développement durable.
Les avis de paiement pagoPA pourront être téléchargés depuis le site institutionnel, via le Portail des Paiements, en sélectionnant la rubrique « Travailleurs domestiques ». En saisissant le code fiscal et le code du contrat de travail, ou en utilisant des identifiants numériques tels que SPID, CIE, CNS ou eIDAS, l’employeur pourra imprimer l’avis de paiement, payer en ligne 24h/24, et consulter ou imprimer les reçus.
Le paiement pourra également être effectué via l’application INPS Mobile ou l’application IO. Il restera aussi possible de bénéficier d’une assistance par le centre de contact INPS ou par des intermédiaires qualifiés.
Pour accompagner les usagers les moins à l’aise avec le numérique, un service d’assistance téléphonique dédié a été mis en place, avec la possibilité de programmer des appels de suivi si nécessaire.
Enfin, l’INPS met à disposition un manuel utilisateur, consultable dans la section « Travailleurs domestiques » du Portail des Paiements, afin de faciliter l’utilisation des nouveaux outils numériques.
